Trudimo se da svaki paket maksimalno obezbedimo pre slanja, ali ukoliko dođe do greške ili oštećenja, tu smo da problem rešimo u najkraćem roku!
Prijava reklamacije Ukoliko ste primili oštećen proizvod, proizvod koji niste naručili ili proizvod ima fabričku grešku, molimo vas da nas obavestite najkasnije u roku od 24h od prijema paketa.
Reklamaciju možete prijaviti slanjem emaila na shop@hachikopet.rs sa sledećim podacima:
- Vaše ime i prezime
- Broj porudžbine
- Kratak opis problema i fotografija oštećenja (ukoliko postoji)
Rešavanje reklamacije Naš tim će vam odgovoriti u zakonskom roku od najviše 8 dana (iako se trudimo da odgovorimo istog dana) sa predlogom za rešavanje situacije. U slučaju opravdane reklamacije, troškove zamene proizvoda u potpunosti snosi Hachiko Pet Shop.